اهداف SMART

اهداف SMART

نويسنده: سينا سليمي املشي

مقدمه

هدف‌گذاری درست و اصولی یکی از حیاتی‌ترین تصمیم‌گیری‌های سازمانی است، اهداف وسیله‌ای برای مدیریت عملکرد شما و کارکنان شماست. چگونه می‌توانید اهداف مناسب ایجاد کنید؟

یادگیری اهداف SMART ساده و سریع است. هدف نقطه شروع برنامه بازاریابی است. هنگامی‌که تحلیل‌های محیطی (مانند SWOT، تحلیل پنج نیروی رقابتی و تحلیل PEST) و ممیزی بازاریابی به یکدیگر متصل می‌شوند  در واقع پایه‌های اهداف SMART نهاده می‌شود.

اهداف SMART باید به دنبال پاسخ سؤال "کجا می‌خواهیم برویم" باشند. 


ویژگی اهداف SMART

در این منطق تمامی اهداف باید SMART باشند یعنی مشخص، قابل‌اندازه‌گیری، قابل‌دستیابی، واقع‌گرایانه، و مبتنی بر زمان باشند.

 

Specific

  • اهداف باید دقیق و مشخص در مورد آنچه می‌خواهید حاصل شود باشند و به‌طور دقیق مشخص‌شده باشند.
  • به‌منظور دستیابی موفقیت‌آمیز به اهداف، باید یک تصویر واضح و روشن از چیزی که قرار است به آن برسید در ذهن خود داشته باشید.
  • خیلی از افراد ممکن است اهدافی را مانند می‌خواهیم فروش را افزایش دهیم، می‌خواهیم سهم بازار خود را بهبود بخشیم، می‌خواهیم هزینه‌های توزیع را کاهش دهیم برای سازمان خود تعیین کنند، ولی هیچ‌کدام از این اهداف هوشمند نیستند، شما باید به‌طور مشخص تعیین کنید که چه مقدار می‌خواهید فروش را افزایش دهید، می‌خواهید سهم بازار خود را چند درصد بهبود بخشید و هزینه‌های توزیع را چگونه و به چه مقدار می‌خواهید کاهش دهید. درواقع شما باید از نتیجه کار به‌طور مشخص تصویری در ذهن خود داشته باشد تا هدف‌گذاری شما مشخص باشد.

 

Measurable

  • اهداف کمی و قابل‌اندازه‌گیری شوند.
  • اهداف زمانی قابل‌اندازه‌گیری می‌شوند که بتوان آن‌ها را کمی نمود. به‌عنوان‌مثال، چه مقدار فروش به ریال در سال، چه میزان فروش به تناژ در هفته، چه میزان سود به ریال در سال، چه میزان تولید به تعداد در ماه، چه مقدار پس‌انداز در هر هفته.

 

Achievable

  • اهداف باید دست‌یافتنی باشند.
  • اهدافی که تعیین می‌کنید باید قابل تحقق و در دسترس باشند، باید مهارت و توانایی دستیابی به این اهداف را داشته باشید.
  • باید انگیزه کافی برای دستیابی به این اهداف را داشته باشید.
  • باید آماده انجام اقدامات و طی گام‌های لازم برای رسیدن به اهداف باشید.

 

Realistic

  • اهداف واقعی باشند و منابع تحقق اهداف (نیروی انسانی، پول، ماشین‌آلات، مواد و زمان) در اختیار داشته باشید.
  • یک هدف واقعی، هدفی است که در یک محدوده عملی قابل‌دستیابی باشد. به‌عنوان‌مثال ممکن است غیرواقعی باشد که در مدت یک هفته 40 درصد فروش را افزایش داد یا تعداد مراجعین هتل را 30 درصد افزایش داد. ولی همین هدف می‌تواند در یک محدوده بزرگ‌تر عملی شود، به‌عنوان‌مثال افزایش 30 درصد مراجعان هتل در یک سال آینده.

 

Timedriven

  • تعیین کنید زمانی را که باید تا آن زمان به اهداف دست‌یافته باشید. به‌عنوان‌مثال تا از فروردین سال 95 تا پایان خرداد سال 95
  • تمامی اهداف باید زمان‌بندی خاصی داشته باشند، باید تعیین کنید که چه مقدار زمان برای دستیابی به اهداف در اختیاردارید. به‌طور مثال در 20 روز آینده، یا سه هفته دیگر، یا دو ماه آینده یا در یک تاریخ مشخص در آینده.
  • می‌توانید تاریخی که باید اهداف محقق شده باشند را در تقویم خود روی دیوار یا کامپیوتر خود مشخص کنید و تعداد روزهای سپری‌شده، تعداد روزهای باقی‌مانده، درصد تحقق هدف تا روز جاری و موارد دیگر را هر روز کنترل کنید و برای دستیابی به هدف موردنظر در خود ایجاد انگیزه کنید.

 


منابع:

Doran 19818. Doran, GT 1981,”There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives.” Management Review 70.11 (Nov. 1981): 35. 

.1


GOAL SETTING AND SELF-CONTROL. By: RAIA, ANTHONY P.. Journal of Management Studies, Feb 1965, Vol. 2 Issue 1, p34-53, 20p;31 Oct. 2008

.2


استفاده از مطالب با ذکر منبع کلينيک تخصصی زنجيره تأمين بلامانع است.